Vous l’avez peut-être remarqué, le Bricorama suresnois ne ressemble plus à une caverne d’Ali Baba où tout est difficile à trouver. Depuis qu’il a repris le magasin de Suresnes en décembre 2021, Olivier Moreau n’a pas chômé pour en faire un magasin urbain et moderne : « C’est un magasin de bricolage et de dépannage qui doit répondre aux besoins immédiats de notre clientèle locale. Cela a commencé par un parcours client totalement revu, et une offre repensée, agrandie. La façade va également être refaite, elle sera beaucoup plus moderne et s’inscrira mieux dans l’entrée de la ville de Suresnes. »
Accueillir, guider et conseiller
L’objectif : attirer la clientèle la plus large possible, jeunes et moins jeunes, hommes et femmes. « Le sens d’orientation est beaucoup plus cohérent et compréhensible, les gammes de produits ont été revues, et nous avons créé différents univers avec une grande place donnée à la décoration, détaille Linda Ladlani, responsable du magasin. Ce qui a changé aussi, c’est l’attention donnée à l’accueil et au conseil de la clientèle. Même si l’on est occupé, accueillir le client, le guider et le conseiller est notre priorité. »
Des changements conséquents appréciés par les clients, notamment par les habitués qui y voient une vraie différence : « Je suis venue en urgence suite à la découverte de rats chez moi, raconte une trentenaire rueilloise, non seulement j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait mais je suis repartie avec d’autres produits, comme des ustensiles de jardin, qu’on ne trouvait pas avant. »
22 boulevard Henri Sellier
Tél. 01 47 72 92 64
bricorama.fr
